お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。
電話やFAXでの注文は可能ですか
もちろん電話やFAXでの注文も可能です。
TEL＆FAX：054-646-5333
上記までご連絡ください。
また、FAXでご注文の際は商品名・カラー・サイズ・お客様のお名前・郵便番号・ご住所・お電話番号をご記入の上、上記電話番号へご注文ください。
領収書の発行・同封は可能ですか
もちろん可能です。領収書発行をご希望のお客様は、お手数ですがご注文時「備考欄」にご注文者のお名前、お電話番号、宛名、但し書をご記入ください。
返品・交換はできますか
屋外未使用品であれば、返品・交換をお受けいたします。ただし、返品・交換にかかる送料等の諸費用は、原則としてお客様のご負担となります。例外として、不良品や欠陥品の場合は弊社にて負担いたしますので、当店スタッフにお伝えください。なお、不良の有無にかかわらず、返品・交換の際は必ず事前に当店までご連絡ください。
以下に該当する商品につきましては返品・交換をお受けいたしかねます。
- レシートが紛失した場合
- 箱がない場合
- ご使用済みの商品
- お買い上げ後1週間以上が経過した商品
- アウトレット商品
- その他、欠陥に対し弊社の不備ではないと判断した商品
なお、お客様都合での返品の場合は、ご返金がお客様のご指定口座への振込みのみとなります。
ご注文のキャンセルは一切出来かねます。
お客様のご都合による返品・交換の際の送料等諸費用はすべてお客様負担とさせていただきます。
お振込み金額は、お買い上げ総額から振込み手数料等諸費用を差し引いた金額となりますので、ご了承ください。(サービス分の代引き手数料300円、10500円以上の商品の場合サービス送料700円も引かせていただきます。)
どのサイズ選んだらいいのかわからないのですが
メールまたはTELにてお問い合わせいただければお答えできる範囲でアドバイスいたします。
TEL：054-646-5333
足の形は人によって様々なので、サイズが少しでも心配な場合はお気軽にご相談ください。
商品を購入したのですが、確認メールが届かないのですが
確認メールが届かないケースとして、ご注文時のメールアドレス入力に誤りがあるか、ドメイン指定で弊社からのメールを受信拒否している場合、そして迷惑メールフォルダに受信されている場合が想定されます。受信拒否してされている場合はご本人様が受信できるように設定変更していただく必要があります。また、ご注文後営業開始時間(11:00)から1日が経過しても確認メールが届かない場合は、お手数ですが、お名前・ご住所・お電話番号・ご注文商品をご記入の上、弊社までメールにてご連絡ください。
商品の取り寄せはできますか？また、どのくらいかかりますか
商品によって異なりますが、「取り寄せ可能」の表示があるものはお取り寄せ可能です。
かかる商品によって異なりますが、通常3～4日です。それ以上かかる場合はメールにてお知らせいたしますので、ご確認ください。その他ご不明な場合はメールまたはTEL（054-646-5333）にてご連絡ください。
商品のお問い合わせは、どのようにすればよいのですか
ブランド名・商品名・品番をお控えの上、直接ショップへメールまたはTEL（054-646-5333）にてお問い合わせください。
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